消费者购买行为的四个阶段

1. 消费者购买行为的四个阶段

一个人的所有行为都是大脑对刺激物的反应，消费者购买商品也是如此，是大脑受到了某种刺激才会产生购买行为。而刺激在被消费者接受之后，要经过几个阶段，才能产生看得见的行为反应，或完成一次的购买行为。1、“不足之感”阶段不足之感指的是消费者在受到刺激之后，产生了缺少什么并由此需要此物（商品或劳务）的感觉，即消费需要。根据马斯洛的“需要五层次”理论，消费者的某一层面的需要相对满足了，就会往高一层次发展，而追求更高一层次的需要就成为了驱使消费者产生购买行为的动力。2、“求足之愿”阶段求足之愿指的就是消费者在产生不足之感后，自然形成满足、弥补此不足的愿望，萌生购买动机，并希望通过购买产品来获得满足。同时，这种购买动机是可以诱导的。3、“购买行为”阶段购买行为指消费者为满足某种需要在购买动机的驱使下，以货币换取商品的行动。当然，在这之前，消费者会根据需要先去了解、搜集各种相关信息，并对可供选择的商品进行综合的分析比较，最后才做出是否要购买的决策。4、“购后行为”阶段购后行为指的是消费者使用了产品、获得了相应的消费体验和对本次购买做出了评价之后采取的一系列行动。消费者如果消费体验好，会采取正面的行动，出现再购买行为等；如反之，则会进行反面宣传，甚至劝阻他人购买等。而对于本次购买的产品，会进行出租、出借、束之高阁、折价处理、转赠他人、退货、抛弃等处理方式。

2. 在考虑消费者的行为之前，需要考虑哪些因素？

考虑两个企业——波斯特和凯洛格——所面临的问题。每个公司都将有新麦片上市，每盒销售价格为3美元。为了使事情简单，我们假设，生产麦片的边际成本是零，因此，3美元全是利润。每个公司都知道，如果把1000万美元用于广告，就能有100万消费者试用自己的新麦片。而且，每一个公司都知道，如果消费者喜欢麦片，他们就不是买一次，而是买许多次。
先来考虑波斯特的决策。根据市场研究，波斯特知道，它的麦片味道一般。虽然广告能使100万个消费者每人买一盒，但消费者很快就会知道，麦片并不怎么好，并不再购买了。波斯特决定，支付1000万美元广告费而只得到300万美元销售额并不值得。因此，它不打算做广告。它让厨师回厨房找另一种口味。
另一方面，凯洛格知道，它的麦片极棒。尝试过它的每一个人第二年每个月会买一盒。因此，1000万美元的广告费能带来3600万美元的销售额。在这里，广告有利可图，是因为消费者会反复购买凯洛格的好产品。因此，凯洛格选择做广告。
我们已经考虑了两个企业的行为，现在来考虑消费者的行为。我们从断言消费者倾向于尝试他们从广告上看到的新麦片开始。但这种行为是理性的吗？消费者会尝新麦片仅仅是因为卖者选择了做广告吗？

3. 影响消费者商店选择的因素有哪些

亲 您好  影响消费者商店选择的因素有哪些，  下面是为您的解答：一、外部因素：(1)位置：对于商店来说，处于居民密集居住区、旅游景点集中区、繁华商业区内，天还是夜晚，都能体验到一个美好而自然的购物环境。(2)商店的外观设计：外观设计是衡量店铺文化品位、美学素养的一面镜子，是商店的脸谱。商品橱窗对于消费者行为也具有重要影响作用，它可以激发购买兴趣、促进购买欲望、增加购买信心。从商场角度讲，展示什么产品、不展示什么产品已无法考量，所以在布置橱窗的时候，更多考虑的是制造商场售卖的氛围，以从整体上产生一种亲和力。(3)促销活动：如打折，赠送优惠券，现场的免费样品，赠送礼品，会员制的积点消费，广告宣传等。这些信息应生动形象、真实地展现产品独特优势【摘要】
影响消费者商店选择的因素有哪些【提问】
亲 您好  影响消费者商店选择的因素有哪些，  下面是为您的解答：一、外部因素：(1)位置：对于商店来说，处于居民密集居住区、旅游景点集中区、繁华商业区内，天还是夜晚，都能体验到一个美好而自然的购物环境。(2)商店的外观设计：外观设计是衡量店铺文化品位、美学素养的一面镜子，是商店的脸谱。商品橱窗对于消费者行为也具有重要影响作用，它可以激发购买兴趣、促进购买欲望、增加购买信心。从商场角度讲，展示什么产品、不展示什么产品已无法考量，所以在布置橱窗的时候，更多考虑的是制造商场售卖的氛围，以从整体上产生一种亲和力。(3)促销活动：如打折，赠送优惠券，现场的免费样品，赠送礼品，会员制的积点消费，广告宣传等。这些信息应生动形象、真实地展现产品独特优势【回答】
二、内部因素：不管商店自身是否有意识地塑造形象，消费者都会逐步形成关于该商店的总体印象，包括商品、服务、硬件设施、主顾、商店气氛及商店声誉。所有的特点构成了商店的品牌、身份象征(1)工作人员销售人员自身的素养是一切工作的基础、关键管理 人员可以通过培训、福利、精神物质激励、定期业绩考核等手段不断修炼工作人员的内功，来建立优雅、自信、专业的职业气质，使员工面向消费者始终保持坚定自信、真诚热忱的态度，以保证市场的工作质量。毕竟销售就需要沟通，说到底还是人与人的沟通，而成功的人际沟通一定是二者心与心的沟通(2)店铺购物点陈列好的购物点陈列本身就是一种推销引导，体现了市场功能的作用，它不是销售人员用语言表现的，有时却可以起到事半功倍的效果。(3)店铺的内部环境布局由于人群在环境内活动所能感受到的视觉冲击会产生意识上的反馈，这种反馈可以带来购物的冲动和尝试性的购买举动，所以店铺环境布局也很重要【回答】
扩展资料：影响消费者购买行为的因素：动机：需要引起动机。需要是人们对于某种事物的要求或欲望。就消费者而言，需要表现为获取各种物质需要和精神需要。马斯洛的“需要五层次”理论，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要。需要产生动机，消费者购买动机是消费者内在需要与外界刺激相结合使主体产生一种动力而形成的。感受：消费者购买如何行动，还要看他对外界刺激物或情境的反映，这就是感受对消费者购买行为的影响。感受指的是人们的感觉和知觉。态度：态度通常指个人对事物所持有的喜欢与否的评价、情感上的感受和行动倾向。作为消费者态度对消费者的购买行为有着很大的影响。企业营销人员应该注重对消费者态度的研究。学习：学习是指由于经验引起的个人行为的改变。即消费者在购买和使用商品的实践中，逐步获得和积累经验，并根据经验调整自己购买行为的过程。学习是通过驱策力、刺激物、提示物、反应和强化的相互影响、相互作用而进行的。【回答】

4. 哪些因素影响消费者行为？

影响消费者购买行为的主要因素消费者在一定条件下做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。
文化因素。文化因素是人类欲望和行为最基本的决定因素，低级动物的行为主要受其本能的控制，而人类行为大部分是从学习中得来的，在社会中成长的儿童通过其家庭和其他机构的社会化过程学到了一些基本观念。
社会因素。消费者购买行为也要受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。
个人因素。消费者购买决策也受到个人特性的影响，特别受其年龄、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。

扩展资料：
我国《保护法》虽未直接明确消费者的定义，但第二条将“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的行为界定为消费者的消费行为。根据这一规定，所谓消费者，是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。
参考资料：百度百科消费者

5. 顾客购买行为的四个阶段是什么？

个人认为,应该是这样的:
1、先让货物吸引眼球（让货物吸引住，产生购买的欲望，因此，商家应该将一些能吸引顾客的货物摆放在显眼的位置。（新款的，颜色鲜艳的，平时出货量大的，造型特别的等）
2、询价（当顾客被货物吸引后，就会询问价格。这时候，商家应该给出一个合理价格，不要漫天要价。当价格击破顾客的心理后价，顾客会放弃购买）
3、还价（顾客询价后，感觉价格合理，会和商家讨价还价，商家这时候应该耐心热情的回答顾客提出的问题及还价，不要显得不耐烦的样子，否则顾家会认为商家不尊重自己，会放弃购买）
4、成交（经过讨价还价后，双方达成一个共同认可的价格，就会成交。这时，商家不要认为成交收钱了，顾客就不重要了。只要商家在成交后，和顾家当朋友一样聊几句沟通一下，这样你现在的顾客可能会成为了你的朋友，就算不成为朋友，他也会回头购买其它货物，或者介绍其他朋友过来帮你购买。这样，可以为你留下了下一个商机）
在这，先预祝你生意兴隆赚大钱！

6. 消费者的认识过程包含哪些?哪些属于初级阶段

亲，您好很高兴为您解答答；消费者认知过程是指消费者通过自身的感觉、知觉、记忆、联想、想象、印象、思维等活动对与消费有关的现实世界的综合反映过程。 感觉和知觉是消费者认识过程的初级阶段。即消费者在购买活动中不仅要通过感知、记忆、思维、注意等活动来认识商品 , 伴随着认识产生一定的内心体验和态度 , 而且有赖于意志过程来确定购买目的【摘要】
消费者的认识过程包含哪些?哪些属于初级阶段【提问】
亲，您好很高兴为您解答答；消费者认知过程是指消费者通过自身的感觉、知觉、记忆、联想、想象、印象、思维等活动对与消费有关的现实世界的综合反映过程。 感觉和知觉是消费者认识过程的初级阶段。即消费者在购买活动中不仅要通过感知、记忆、思维、注意等活动来认识商品 , 伴随着认识产生一定的内心体验和态度 , 而且有赖于意志过程来确定购买目的【回答】

7. 消费者行为有哪几个方面的分析？

1、消费者基本情况分析、具体特征、变动情况和发展趋势等，包括对年龄、性别、文化程度、职业、婚姻状况、个人收入、家庭收入，是否独生子女等众多基本变量的了解与分析。
2、随着对消费者行为研究的深化，人们越来越深刻地意识到，消费者行为是一个整体，是一个过程，获取或者购买只是这一过程的一个阶段。因此，研究消费者行为，既应调查、了解消费者在获取产品、服务之前的评价与选择活动，也应重视在产品获取后对产品的使用、处置等活动。只有这样，对消费者行为的理解才会趋于完整。
3、消费者购买动机及认知能力分析。而购买动机又可以从不同层次加以分析，比如：从消费者对动机的表达方式上可以分为表面动机和实际动机，从习惯上讲又分为偏好动机，习惯购买和从众动机。

8. 消费者行为分析包含哪两个部分？

消费者行为分析主要包含两个部分构成：
一、消费者的购买决策过程。购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向，属于消费态度的形成过程。
二、消费者的行动。而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程。
在现实的消费生活中，消费者行为的这两个部分相互渗透，相互影响，共同构成了消费者行为的完整过程。
消费者行为是与产品或服务的交换密切联系在一起的。在现代市场经济条件下，企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系。为此，不仅需要了解消费者是如何获取产品与服务的，而且也需要了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完之后是如何被处置的。

扩展资料：
消费者主要分为三类：
一、以经济领域为主要标准：
认为凡是在消费领域中，为生产或生活目的消耗物质资料的人，不论是自然人还是法人，不论是生活消费还是生产消费，也不论是生活资料类消费者还是生产资料消费者， 都属于消费者之列。
二、以消费目的为主要标准：
认为消费者仅指因非商业性目的而购买商品、使用商品的人。所谓非商业性目的就是仅限于购买者自己的消费，而不是用于转卖或营业。
三、以自然人为主要标准：
这种划分不以或不惟一以消费目的为标准，而特别强调消费者的自然人属性。如美国的《布莱克法律词典》认为，“消费者是那些购买、使用、持有、处理产品或服务的个人”。
参考资料来源：百度百科-消费者行为